Troca

IMPORTANTE:
- Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação.
- Tenha certeza de que está adquirindo/comprando os produtos que realmente deseja.
- Em caso de roupas todas as paginas se necessário tem as medidas dos produtos e por isso é importante comparar suas medidas antes de efetuar a compra para ter certeza do tamanho desejado(PP,P,M,G ou GG).
- Não aceitaremos trocas de produto com o tamanho errado. A responsabilidade é exclusiva do cliente a menos que seja informado no mesmo dia da compra do produto e se o mesmo ainda não for feito o pedido ao nossos fornecedores poderá ter a troca.
- Só trocamos produtos com a cor/modelo for errado ou com defeito de fábrica, ou seja, cujo defeito não foi originado por mau uso.
- O pedido para a troca de produtos são feitos com até 7 dias corridos após a chegada do produto no endereço, depois desse prazo a loja não é obrigada a aceitar a troca.
- Caso não receba sua encomenda em até 4 meses, você será reembolsado, se preferir.
- A loja terá algum tempo estimado para fazer a devolução de seu dinheiro, normalmente em um prazo de até 15 dias corridos.

1 - A loja online Shoujo Store se reserva o direito de a qualquer momento e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não dependendo de qualquer motivo. Caso não aceitemos o seu pedido nós devolveremos seu dinheiro de volta. Para isso entraremos em contato para saber qual o melhor meio de devolução através do e-mail do comprador(e-mail cadastrado em nossa loja).

2 - Todos os produtos possuem Seguro e a entrega é garantida. Em caso de perda ou extravio a loja garante o reenvio do mesmo produto(s) sem nenhum custo ou se você preferir, reembolsaremos o valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios, após 3 meses.

3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues e que não estejam de acordo com o pedido.

4 - Só aceitaremos trocas dos produtos escolhidos com o tamanho errado se o produto não tiver sido já enviado pelos nossos fornecedores, caso já tenha não será feito a troca e nem a devolução do dinheiro.

5 - Em caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais(caso tenha). Produtos com indícios de uso não aceitaremos a devolução.

6 - Produtos enviados a você e que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviando fotos nítidas e que mostre e comprove o envio do produto incorreto. O prazo máximo para o pedido da realização da troca é de 7 dias corridos(contado com finais de semanas e feriados) após o recebimento do produto no endereço. Não será feito a troca se passar desses 7 dias corrido e o mesmo não tiver sido solicitado pelo cliente.

7 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico no valor que você pagou.

8 - O frete da troca é por conta do cliente, não nos responsabilizamos a não ser se for por erro da nossa parte(comprovado).

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